Із задоволенням повідомляємо про чергове розширення функціоналу рішення для запису дзвінків та чатів в контакт-центрах Smiddle Recording. З огляду на потреби наших клієнтів і запити ринку ми регулярно ...

  Наша компанія успішно пройшла сертифікацію ISO 9001:2015 «Системи менеджменту якості. Вимоги », яка підтверджує що система менеджменту якості Smiddle перевірена та відповідає вимогам міжнародного с ...

Як отримати максимальну користь від записів розмов у контакт-центрі?  При зверненні в контакт-центр нікого вже не дивує повідомлення про те, що розмова може бути записана, користь запису незаперечна. ...

Ринок кіберзлочинності постійно розвивається, зловмисники діють дуже швидко, часто змінюють свій інструментарій і тактики, останніми роками відзначається значне зростання цілеспрямованих кібератак. За ...

Сьогодні як ніколи стало зрозуміло що контакт-центри повинні вбудовувати віддалену роботу, як тимчасову, так і довгострокову, в свою стратегію розвитку для забезпечення безперервності бізнесу. А ваш к ...

 У зв'язку з епідеміологічною ситуацією та через ряд обмежень, введених урядом України та інших країн, багато компаній змушені вживати заходів: переводити співробітників на віддалену роботу або працюв ...

 Компанія зростає, нам треба більше місця 😀 З радістю повідомляємо, що ми закінчили переїзд в новий просторий офіс  за адресою: м. Київ, проспект Степана Бандери  16Б, 4 поверх.   І хоча облаштуванн ...

Успішно завершено проєкт впровадження програмних рішень Smiddle в найбільшому банку України - ВАТ «Південний»   Успішне впровадження програмних продуктів Smiddle Omnichannel Messenger Connector і Ча ...

В сучасних жорстких умовах конкуренції якісний клієнтський сервіс - одна з головних переваг компанії на ринку. Бізнесу необхідно підтримувати зв'язок з клієнтами та забезпечувати швидкий доступ до інф ...

 Підвищення ефективності роботи колл-центру безпосередньо впливає на задоволеність споживача і підвищення лояльності клієнтів, і як наслідок на репутацію та прибутковість бізнесу. Запис телефонних ро ...