Запрошуємо наших партнерів та клієнтів 15-18 червня 2021 року відвідати II Міжнародну спеціалізовану виставку EXPERT SECURITY, що присвячена безпеці бізнесу, об'єктів критичної інфраструктури та пе ...

  Обробка природної мови (NLP) - один з секторів що швидко зростає в області штучного інтелекту (AI) та машинного навчання (ML). За прогнозами Mordor Intelligence, до 2026 року світовий ринок NLP дос ...

  Попри те, що рік був непростим через ту кількість викликів з якими нам всім довелося зіткнутися у 2020: коронавірус, карантин, економічні та соціальні наслідки. Ми встигли зробити чимало та нам є ч ...

Рішення Smiddle дозволить легко та швидко інтегрувати Контакт-центр Cisco (версії нижче 10.5) з Siebel CRM. Вирішуючи проблему побудови єдиної клієнтської бази та об'єднання розрізненої інформації, к ...

Із задоволенням повідомляємо про чергове розширення функціоналу рішення для запису дзвінків та чатів в контакт-центрах Smiddle Recording. З огляду на потреби наших клієнтів і запити ринку ми регулярно ...

  Наша компанія успішно пройшла сертифікацію ISO 9001:2015 «Системи менеджменту якості. Вимоги », яка підтверджує що система менеджменту якості Smiddle перевірена та відповідає вимогам міжнародного с ...

Як отримати максимальну користь від записів розмов у контакт-центрі?  При зверненні в контакт-центр нікого вже не дивує повідомлення про те, що розмова може бути записана, користь запису незаперечна. ...

Ринок кіберзлочинності постійно розвивається, зловмисники діють дуже швидко, часто змінюють свій інструментарій і тактики, останніми роками відзначається значне зростання цілеспрямованих кібератак. За ...

Сьогодні як ніколи стало зрозуміло що контакт-центри повинні вбудовувати віддалену роботу, як тимчасову, так і довгострокову, в свою стратегію розвитку для забезпечення безперервності бізнесу. А ваш к ...

 У зв'язку з епідеміологічною ситуацією та через ряд обмежень, введених урядом України та інших країн, багато компаній змушені вживати заходів: переводити співробітників на віддалену роботу або працюв ...