UA
Smiddle Telegram Gateway

Рішення, що дозволяє використовувати месенджер Telegram для отримання
та здійснення дзвінків з корпоративного номера

 

Замовити демо
Smiddle Telegram Gateway
smiddle telegram gateway

smiddle telegram gateway Smiddle Telegram Gateway

Сучасне програмне рішення, що дозволяє використовувати месенджер Telegram для голосового зв’язку з клієнтами: отримувати та здійснювати дзвінки з корпоративного номера.
Необхідність запису розмов та проблема безпеки даних

Smiddle Telegram Gateway дозволяє використовувати корпоративний номер в месенджері Telegram для отримання та здійснення дзвінків клієнтам. Програмне забезпечення дозволяє значно скоротити витрати компанії при здійсненні масових обдзвонів клієнтів та надає можливість користувачу або потенційному клієнту здійснити безкоштовний дзвінок до компанії, у тому числі із-за кордону.

 

Smiddle Telegram Gateway 

Вигідно
Вигідно
Зручно
Зручно
Доступно
Доступно

Програмне забезпечення Smiddle Telegram Gateway - це універсальне рішення яке може бути корисне як для великого бізнесу так і для маленьких компаній. Його можна використовувати зі звичайною IP-телефонією або інтегрувати з контакт-центром.

При застосуваннi Smiddle Telegram Gateway в контакт-центрі, рішення легко інтегрується в систему і органічно вписується в загальні процеси. У випадку, коли клієнт здійснює дзвінок або передзвонює, дзвінок надходить до контакт-центру та розподіляється відповідно до налаштованих правил маршрутизації голосових звернень.

Переваги інтеграції з контакт-центром

Переваги інтеграції Smiddle Telegram Gateway з контакт-центром
  •  Підтримується багатоканальність для Telegram-аккаунта компанії.
  •  Робота з єдиного вікна - агент здійснює дзвінки прямо з інтерфейсу контакт-центра або CRM. Наприклад, для контакт центра Cisco -це робоче місце оператора Cisco Finesse.
  •  Клієнт отримує в Telegram дзвінки з облікового запису контакт-центру в месенджері
  •  Можливість налаштування вихідних кампаній за пріоритетом: на номери Telegram (перший пріоритет), номери телефонних операторів (другий пріоритет) за умови використання продукту Smiddle Campaign Manager
  •  Всі дзвінки можна записувати та зберігати в системі запису Smiddle Recording
Замовити демо

Додаткові переваги

  • Відсутня плата за з’єднання та щохвилинна тарифікація.
  • Можливість здійснювати міжнародні дзвінки.
  • Відсутні обмеження по довжині дзвінка – ліцензується кількість одночасних дзвінків, без обмежень по трафіку.
  • Рішення можна використовувати як самостійний програмний продукт для дзвінків на або з Telegram, використовуючи наявну телефонію.
  • Розмову можна записати в Smiddle Recording, та промаркувати, що це була розмова в Telegram
  • Рішення інтегрується з контакт-центром: оператор може здійснювати та приймати дзвінки прямо з інтерфейсу оператора контакт-центру. Дзвінки розподіляються за правилами КЦ та враховуються у статистиці.
Наше програмне рішення Smiddle Telegram Gateway додає користувачам конкурентної переваги не тільки за рахунок розширення каналів комунікації і можливості залучення нових клієнтів, але і за рахунок зменшення витрат.

Зв'яжіться з нами зараз, щоб дізнатися більше!


Замовити демо