Smiddle Telegram Gateway

Сучасне програмне рішення, яке поєднує корпоративну IP-телефонію з месенджером Telegram.
Ваш клієнт телефонує вам через Telegram — а менеджер приймає дзвінок як звичайний офісний виклик. І навпаки: оператор дзвонить з робочого телефону напряму в Telegram клієнта.

- Без прив’язки до мобільної мережі

- Без дорогих міжнародних тарифів

- Без змін у звичних процесах контакт-центру.

Залишайтесь на зв’язку з клієнтами навіть без мобільної мережі!

Як це працює?

1. Клієнт здійснює дзвінок у Telegram.

2. Дзвінок надходить у ваш контакт-центр або на офісну IP-телефонію.

3. Оператор приймає виклик у звичному інтерфейсі телефонії або CRM.

4. Уся статистика, записи розмов та маршрутизація — зберігаються як зазвичай.

Для менеджера це звичайний робочий дзвінок. Для клієнта — зручний дзвінок у Telegram.

Що вирішує?

Сьогодні

- клієнти можуть бути без мобільного зв’язку через блекаути;

- багато хто перебуває за кордоном, але користується сервісами в Україні;

- користувачі шукають дешевий та стабільний спосіб зв’язку з компанією.

Smiddle Telegram Gateway вирішує всі ці проблеми — клієнт може

зателефонувати, навіть якщо:

- немає мобільної мережі;

- змінено номер телефону;

- дзвінок здійснюється з іншої країни.

Smiddle Telegram Gateway

Вигідно

Зручно

Доступно

Рішення легко інтегрується з контакт-центром і органічно вписується в загальні процеси зі збереженням всіх налаштувань: оператор здійснює та приймає дзвінки безпосередньо в інтерфейсі контакт-центру або CRM системи. У випадку, коли клієнт здійснює дзвінок або передзвонює, дзвінок надходить до контакт-центру та розподіляється відповідно до налаштованих правил маршрутизації голосових звернень.

Готові перевірити, як це працює у вашому бізнесі?

Замовити демо

Ключові вигоди для бізнесу

Ви не втрачаєте клієнтів. Клієнти можуть додзвонитись до вас навіть тоді, коли мобільний зв’язок недоступний.
Ви економите на дзвінках. Міжнародні дзвінки через Telegram — без додаткових витрат для компанії та клієнтів.
Ви працюєте без перебудови процесів. Оператори працюють у своїй звичній системі: телефонія, контакт-центр, CRM — без навчання та стресу.
Ви отримуєте конкурентну перевагу там, де інші недоступні. Коли клієнт завжди може додзвонитись — довіра до бренду зростає.
Ви швидко адаптуєтесь. Базове підключення займає всього 1-2 дні!

Переваги Smiddle Telegram Gateway

Дзвінки в Telegram від імені корпоративного акаунту.
Підтримка декількох корпоративних Telegram-акаунтів.
Багатоканальність — як у звичайного телефонного номера.
Без обмежень по тривалості дзвінка.
Ліцензується лише кількість одночасних дзвінків.
Повна інтеграція з телефонією, контакт-центром і CRM.
Дзвінки розподіляються за за звичними сценаріями маршрутизації.
Запис розмов та статистика за умови наявності платформи так само як і у звичайного дзвінка.

Замовляйте персональну консультацію Smiddle Telegram Gateway і ми покажемо, як ви зможете зберігати зв’язок із клієнтами за будь-яких обставин.

Замовити демо