Smiddle Smart CallbackНе втрачайте зв'язок із вашими клієнтами – оптимізуйте комунікацію вже сьогодні!
Уявіть ситуацію: клієнт пропускає дзвінок від вашого менеджера і намагається передзвонити за номером, який висвітився у нього на телефоні. Але замість того, щоб з’єднатися з потрібною людиною, він потрапляє на секретаря, який навіть не знає, хто телефонував клієнту. В результаті менеджер не отримує важливий дзвінок, який міг би призвести до продажів, а клієнт змушений витрачати час на пояснення причин свого дзвінка.
Це створює неприємні ситуації і підвищує рівень роздратування.
Smiddle Smart Callback вирішує цю проблему, забезпечуючи автоматичну маршрутизацію дзвінків. З нашим рішенням коли клієнт передзвонює, його дзвінок автоматично перенаправляється на внутрішній номер того працівника, який йому дзвонив. Це означає, що кожен дзвінок досягає саме того, кому він адресований, без зайвих перепон і зволікань.
Рішення підтримує налаштування двох типів маршрутизації – тимчасової та постійної:
- Тимчасова маршрутизація – маршрут із заданим часом життя, який створюється під час вихідного дзвінка з внутрішнього телефону на абонента.
- Постійна маршрутизація – постійний маршрут між внутрішнім телефоном та телефоном абонента.
У сучасному бізнес-середовищі кожен пропущений дзвінок може означати втрачені можливості.
Smiddle Smart Callback допоможе вам збільшити кількість успішних контактів, підвищити лояльність клієнтів і знизити навантаження на секретаря. Це не просто інструмент – це спосіб зробити вашу компанію більш ефективною, а клієнтів – більш задоволеними.
Можливість налаштування маршрутів дозволить вашим клієнтам напряму, в обхід секретаря, зв’язуватися із своїми менеджерами. При цьому менеджер може самостійно, без допомоги адміністратора, задавати маршрути для своїх контактів через інтерфейс користувача.
Фіксація телефоннихSmart Label – це опціональний функціонал Smiddle Smart Callback, який робить його можливості ширшими. Модуль Smart Label дозволяє використовувати телефонний довідник для ідентифікації абонента за номером. Таким чином, якщо дзвінок поступає із зовнішнього джерела на внутрішній номер менеджера, він побачить ім’я людини, яка йому телефонує.
Ви можете використовувати як загальну базу контактів по компанії з відкритим доступом для всіх, так і персональну «телефонну книгу» для кожного з працівників, контакти якої зможе бачити лише окремий менеджер.
Звітність:В інтерфейсі користувача доступний блок статистики, за допомогою якого можна відстежувати загальну кількість вихідних від працівників дзвінків і скільки з них були маршрутизовані в зворотному напрямі.
За допомогою фільтрів можна подивитися статистику за конкретний проміжок часу (наприклад, за останній тиждень, за день або годину).
Використання Smart Callback допоможе вам не тільки покращити імідж вашої компанії, але й підвищити рівень продажів!
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про рішення!
Замовити демо