Smiddle CRM - Finesse Connector – програмний продукт, який поєднує функціонал Cisco Contact Center з вашою CRM-системою, дозволяючи операторам працювати безпосередньо в CRM без необхідності переключатися між різними інтерфейсами.
Завдяки цьому рішенню, ваші оператори можуть легко здійснювати та приймати телефонні виклики, перенаправляти їх на інші номери, не витрачати час на відкриття карти клієнта в CRM під час вхідного дзвінка. Крім того, вони можуть ініціювати дзвінки безпосередньо з картки клієнта в CRM.
Це рішення також дозволяє передавати в CRM всю важливу інформацію про дзвінок, яку зібрала ваша телефонія, забезпечуючи повну інтеграцію і синхронізацію даних. Наприклад, пункт меню IVR, помітки про важливість клієнта, або просто номер, на який клієнт зателефонував.
Оптимізуйте роботу свого контакт-центру зі Smiddle CRM - Finesse Connector!
Зв’яжіться з нами зараз, щоб отримати більше інформації або замовити демо-версію.
Замовити демо