Smiddle Telegram GatewayСовременное программное решение, позволяющее объединить вашу офисную IP-телефонию и звонки в Telegram: клиент звонит вам в мессенджер, а вы принимаете этот звонок на IP-телефонию. И наоборот, вы можете звонить с офисного телефона в Telegram клиенту.
Программное обеспечение Smiddle Telegram Gateway - универсальное решение, которое может быть полезно как для крупного бизнеса, так и для маленьких компаний. Его можно использовать с обычной IP-телефонией или интегрировать с контакт-центром.
Smiddle Telegram Gateway позволяет использовать корпоративный номер в мессенджере Telegram для получения и совершения звонков клиентам. Программное решение позволяет сохранять связь с клиентами при любых обстоятельствах, даже если они изменили номер телефона или находятся за границей.
Решение легко интегрируется с контакт-центром и органично вписывается в общие процессы с сохранением всех настроек: оператор совершает и принимает вызовы непосредственно в интерфейсе контакт-центра или CRM системы. В случае, если клиент совершает звонок или перезванивает, звонок поступает в контакт-центр и распределяется в соответствии с правилами маршрутизации голосовых обращений.
Наше программное решение Smiddle Telegram Gateway обеспечивает конкурентное преимущество не только за счет расширения каналов коммуникации и возможности привлечения новых клиентов, но и за счет значительного снижения затрат.
