RU
Smiddle Telegram Gateway

Решение, позволяющее использовать мессенджер Telegram для принятия
и осуществления звонков с корпоративного номера.

 

Заказать демо
Smiddle Telegram Gateway
smiddle telegram gateway

smiddle telegram gateway Smiddle Telegram Gateway

Современное программное решение, позволяющее использовать мессенджер Telegram для голосовой связи с клиентами: получать и совершать звонки с корпоративного номера.
Необхідність запису розмов та проблема безпеки даних

Smiddle Telegram Gateway универсальное программное решение, позволяющее использовать корпоративный номер в мессенджере Telegram для получения и совершения звонков клиентам. Smiddle Telegram Gateway позволяет значительно сократить расходы при проведении массовых обзвонов клиентов, так же предоставляет возможность пользователю или потенциальному клиенту совершить бесплатный звонок в компанию, в том числе и из-за границы.

 

Smiddle Telegram Gateway 

Выгодно
Выгодно
Удобно
Удобно
Доступно
Доступно

Программное обеспечение Smiddle Telegram Gateway – современное универсальное решение, которое может быть полезно как для крупного бизнеса, так и для маленьких компаний. Программное обеспечение можно использовать с обычной IP-телефонией или интегрировать с контакт-центром.

При применении Smiddle Telegram Gateway в контакт-центре решение легко интегрируется в систему и органично вписывается в общие процессы. Когда клиент совершает звонок или перезванивает, используя мессенджер, звонок поступает в контакт-центр и распределяется в соответствии с настроенными правилами маршрутизации голосовых обращений.

Преимущества использования в контакт-центре

Преимущества использования Smiddle Telegram Gateway в контакт-центре
  •  Поддерживается многоканальность для Telegram-аккаунта компании.
  •  Работа из единого окна – агент совершает звонки прямо из интерфейса контакт-центра или CRM. Например, для контакта центра Cisco это рабочее место оператора Cisco Finesse.
  •  Клиент получает в Telegram звонки из учетной записи контакт-центра в мессенджере.
  •  Возможность настройки исходящих кампаний по приоритету: на номера Telegram (первый приоритет), номера телефонных операторов (второй приоритет) при использовании продукта Smiddle Campaign Manager.
  •  Все звонки можно записывать и сохранять в системе записи Smiddle Recording
Заказать демо

Дополнительные преимущества

  • Снижение затрат - в мессенджере отсутствует плата за соединение и поминутная тарификация.
  • Возможность совершать международные звонки.
  • Отсутствуют ограничения по длине звонка – лицензируется количество одновременных звонков, без ограничений по трафику.
  • Решения можно использовать как самостоятельный программный продукт для звонков на или из Telegram, используя имеющуюся телефонию.
  • Возможность осуществлять поиск по признаку Telegram звонка, при использовании системы записи Smiddle Recording
  • Решение интегрируется с контакт-центром: оператор может совершать и принимать звонки прямо из интерфейса оператора контакт-центра. Звонки распределяются по правилам КЦ и учитываются в статистике.
Решение Smiddle Telegram Gateway обеспечивает конкурентное преимущество не только за счет расширения каналов коммуникации и возможности привлечения новых клиентов, но и за счет значительного снижения затрат.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы узнать больше!


Заказать демо