Принято считать, что работа в SaaS проще и дешевле, именно поэтому его выбирают небольшие компании. In-House (on-premise), предпочитают крупные организации, банки, страховые компании и колл-центры с б ...

  Приглашаем наших партнеров и клиентов 15-18 июня 2021 посетить II Международную специализированную выставку EXPERT SECURITY, посвященную безопасности бизнеса, объектов критической инфраструктуры и ...

  Обработка естественного языка (NLP) - один из самых быстрорастущих секторов в области искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML). По прогнозам Mordor Intelligence , к 2026 году мирово ...

Несмотря на то, что год был непростым из-за того количества вызовов с которыми нам всем пришлось столкнуться в 2020: коронавирус, карантин, экономические и социальные последствия. Мы успели сделать не ...

Решение Smiddle позволит легко и быстро интегрировать Контакт-центр Cisco (версии ниже 10.5) с Siebel CRM. Решая проблему построения единой клиентской базы и объединения разрозненной информации, комп ...

С удовольствием сообщаем об очередном расширении функционала решения для записи звонков и чатов в контакт-центрах Smiddle Recording. Учитывая потребности наших клиентов и запросы рынка мы регулярно об ...

Компания Smiddle успешно прошла сертификацию ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования», которая подтверждает, что система менеджмента качества компании проверена и соответствует требова ...

Так как же получить максимум от записи разговоров в контакт-центре? При обращении в контакт-центр никого уже не удивляет сообщение о том, что разговор может быть записан, польза записи неоспорима. Но ...

 Рынок киберпреступности постоянно развивается, злоумышленники действуют очень быстро, часто меняют свой инструментарий и тактики, последние годы отмечается значительный рост целенаправленных киберата ...

  Сегодня как никогда стало понятно что контакт-центры должны встраивать удаленную работу, как временную, так и долгосрочную, в свою стратегию развития для обеспечения непрерывности бизнеса. А ваш ко ...