С удовольствием сообщаем об очередном расширении функционала решения для записи звонков и чатов в контакт-центрах Smiddle Recording. Учитывая потребности наших клиентов и запросы рынка мы регулярно об ...

Компания Smiddle успешно прошла сертификацию ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования», которая подтверждает, что система менеджмента качества компании проверена и соответствует требова ...

Так как же получить максимум от записи разговоров в контакт-центре? При обращении в контакт-центр никого уже не удивляет сообщение о том, что разговор может быть записан, польза записи неоспорима. Но ...

 Рынок киберпреступности постоянно развивается, злоумышленники действуют очень быстро, часто меняют свой инструментарий и тактики, последние годы отмечается значительный рост целенаправленных киберата ...

  Сегодня как никогда стало понятно что контакт-центры должны встраивать удаленную работу, как временную, так и долгосрочную, в свою стратегию развития для обеспечения непрерывности бизнеса. А ваш ко ...

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и в силу ряда ограничений, введенных правительством Украины и других стран, многие компании вынуждены принимать меры: переводить сотрудников на уд ...

Компания растет и нам надо больше места 😀 С радостью сообщаем, что мы закончили переезд в новый просторный офис по адресу: г. Киев, проспект Степана Бандеры, 16Б, 4 этаж И хотя обустройство еще пр ...

Успешно завершен проект внедрения программных решений Smiddle в крупнейшем банке Украины - ОАО «Пивденный» Успешное внедрение программных продуктов Smiddle Omnichannel Messenger Connector и Чат-бота ...

     В современных жестких условиях конкуренции качественный клиентский сервис — одно из ключевых преимуществ компании на рынке. Бизнесу необходимо поддерживать связь с клиентами и обеспечивать быстры ...

Повышение эффективности работы колл-центра напрямую влияет на удовлетворенность потребителя и повышения лояльности клиентов, и как следствие на репутацию и прибыльность бизнеса. Запись телефонных раз ...