Smiddle Contact ManagerРешение позволяет в сжатые сроки построить клиентоориентированный бизнес, основанный на качественной коммуникации с клиентами. Сохранение информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними помогут построить персонализированное общение, что сделает вашу компанию уважаемой и любимой клиентами.
Люди любят внимание, поэтому интерес к своим потребностям они приветствуют и запоминают, к таким компаниям клиент обращается вновь и вновь, тем самым увеличивая ваши объемы продаж без излишних затрат на рекламу и продвижение товара (услуги).
Гибкость настроек Smiddle Contact Manager позволяет создавать карточки клиентов с любым набором полей, в зависимости от потребностей бизнеса, сохранять всю историю общения с комментариями и метками, что в дальнейшем, дает широкие возможности для взаимодействия.
Smiddle Contact Manager - универсальный инструмент, прекрасно подойдет для решения большинства задач по работе с клиентами для контакт-центров и отделов продаж любой сферы производства или услуг.
Программное решение обеспечивает возможность создания собственной структуры данных клиентов/обращений в конструкторе для различных групп клиентов, которые будут отображены в Карте клиента во время его обработки.
Справочники, которые являются общими для всех групп, могут использоваться как для заполнения полей в карточке клиента, путем выбора значения из перечня или дерева значений, так и для формирования баз знаний.
Встроенный конструктор отчетов позволяет формировать собственные отчеты в соответствии со структурой каждой группы и потребностями.
Smiddle Contact Manager - решение, которое позволит всегда "держать руку на пульсе", улучшить качество предоставляемого сервиса и повысит лояльность клиентов.
