Штучний інтелект і голосові технології стають ключовими інструментами цифрової трансформації бізнесу. Саме ці напрями були в центрі уваги GigaCloud Partners Day 2025 — галузевої події, що об’єднала провідні ІТ-компанії та експертів.
Участь Smiddle в заході та отримана нагорода «Інноватори голосових сервісів та ШІ» підтверджують експертну позицію компанії у створенні голосових рішень на базі штучного інтелекту та розвитку сучасних клієнтських сервісів.
Голосові AI-рішення як стандарт сучасних комунікацій
За останні роки голосові сервіси на базі ШІ перейшли з категорії експериментальних технологій у практичний інструмент бізнесу. Компанії все частіше використовують голосові AI-рішення для автоматизації дзвінків, оптимізації контакт-центрів і підвищення якості взаємодії з клієнтами.
Експерти Smiddle відзначають, що найбільшу цінність голосові рішення на базі AI дають у сценаріях, де важливі:
• швидкість обробки звернень;
• стабільна якість сервісу 24/7;
• масштабування без втрати контролю;
• інтеграція з бізнес-системами та аналітикою.
Практичний підхід до AI та голосових технологій
Ми фокусуємось не на демонстрації технологій заради технологій, а на створенні прикладних голосових AI-рішень, які працюють у реальних бізнес-процесах. Саме такий підхід був ключовою темою професійних дискусій під час GigaCloud Partners Day 2025.
Ринок дедалі більше цінує:
• гнучку логіку сценаріїв;
• можливість адаптації голосових рішень під конкретні задачі;
• контроль якості діалогів і аналітику;
• готовність рішень до масштабування та змін.
Ці фактори визначають зрілість AI-продукту і його реальну ефективність для бізнесу.
Галузеві події як джерело експертизи
GigaCloud Partners Day 2025 став платформою для обміну досвідом між технологічними компаніями з різних регіонів України. Обговорення були зосереджені на практичних кейсах використання штучного інтелекту, голосових AI-рішень та хмарних технологій у різних галузях — від фінансів до сервісних індустрій.
Для Smiddle участь у таких заходах — це можливість:
• звіряти власну технологічну стратегію з реальними потребами ринку;
• поглиблювати експертизу у сфері AI та голосових сервісів;
• формувати бачення розвитку голосових технологій на найближчі роки.
Висновок
Визнання на GigaCloud Partners Day 2025 та активна участь у професійному діалозі підтверджують: Smiddle послідовно розвиває напрямок штучного інтелекту та голосових рішень на базі ШІ, фокусуючись на практичній цінності для бізнесу.
Компанія продовжує інвестувати в експертизу, технології та розвиток продуктів, які допомагають бізнесу автоматизувати комунікації, масштабувати сервіси та підвищувати ефективність взаємодії з клієнтами.