У зв'язку з епідеміологічною ситуацією та через ряд обмежень, введених урядом України та інших країн, багато компаній змушені вживати заходів: переводити співробітників на віддалену роботу або працювати в закритому режимі, обслуговуючи клієнтів дистанційно. Що істотно збільшує навантаження на контакт-центри.
Компанія Smiddle прийняла рішення про підтримку бізнесу і безкоштовне надання ліцензій Smiddle Omnichannel Messenger Connector, й допомоги у впровадженні, на період до трьох місяців.
Рішення дозволяє завести популярні месенджери в контакт-центр CISCO й обробляти їх в режимі єдиного вікна. Таким чином, контакт-центри зможуть істотно знизити навантаження на голосові канали та перевести основний потік звернень в чати, що спростить і прискорить організацію віддаленого обслуговування таких каналів і дозволить операторам працювати поза офісом.
Замовникам, які вже використовують рішення Smiddle Omnichannel Messenger Connector, ми пропонуємо безлімітне збільшення кількості сесій для операторів і чат-бота на період до трьох місяців (на період карантину).
Ви можете відправити заявку на пошту Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або заповнити форму на сайті.
Бережіть себе і своїх співробітників!