"Урядовый контактный центр" создан с целью обеспечения оперативного реагирования органов исполнительной власти на обращение граждан, предприятий, учреждений и организаций, субъектов предпринимательской деятельности, органов местного самоуправления и их взаимодействия при рассмотрении таких обращений.