Smiddle VocalizerПрограмний продукт Smiddle Vocalizer працює в складі IVR і призначений для озвучування абоненту даних, інформації, заради якої він звертається в контакт-центр.
Використання грамотного, якісно структурованого та налаштованого IVR – основа, на якій побудована робота контакт-центрів банків, страхових компаній та інших крупних організацій. Його використання і якісне налаштування дозволяє суттєво знизити навантаження на операторів контакт-центру та вирішити проблему або відповісти на запитання клієнта без зв’язку з оператором. Звернення клієнтів в контакт-центри банків часто пов’язані з необхідністю дізнатися баланс на карті, дату зарахування або суму коштів, що поступили на карту. Ця інформація є в системі банку і все, що необхідно зробити, це озвучити її клієнту.
Використання Vocalizer принесе суттєву користь контакт-центру Вашої організації, спростить та покращить рівень обслуговування клієнтів, зекономить ресурс Ваших операторів, забезпечить точність надання даних.
Зв’яжіться з нами зараз, щоб дізнатися про рішення більше!
Замовити демо