UA
Smart SIP Proxy

програмний продукт розроблений для контакт-центрів та призначений для заміни вихідного номеру телефону
іншими номерами з легко модифікованого списку телефонів.

Замовити демо
Smart SIP Proxy

smiddle smart sip proxy Smart Sip Proxy

Smiddle Smart SIP Proxy програмне рішення розроблене для контакт-центрів та призначене для заміни вихідного номера телефону іншими номерами із заданого списку номерів. Номери телефонів, що змінюються, обмежують можливість абонентів блокувати/відхиляти дзвінки компанії, або додавати їх до чорного списку. Усі номери, на які здійснюється підміна, мають бути у власності Вашої компанії.

У процесі обдзвону клієнтів з різною метою можуть виникнути ситуації, коли для досягнення бізнес цілей компанії необхідно зв'язатися з клієнтом та встановити контакт, наприклад, в разі необхідності погашення кредиту або іншої заборгованості. На жаль, часто трапляється так, що абоненти не бажають спілкуватися з оператором і можуть ігнорувати дзвінки з вже знайомого номера, або ж занести його до чорного списку. З метою підвищення ймовірності додзвону абонентам, ми розробили продукт Smiddle Smart SIP Proxy, який допоможе здійснювати додзвон абонентам таким чином, що кожен раз при дзвінку менеджера абонент буде бачити новий номер телефону. Це значно підвищить ймовірність того, що Ваші менеджери зможуть зв'язатися з потрібними абонентами.

Smiddle Smart SIP Proxy

Наш програмний продукт дозволяє контакт-центрам, у тому числі й аутсорсинговим, вести роботу з клієнтами з різних напрямків. А також випадку, необхідності проводити обдзвони абонентів, які можуть мати певні причини для того, щоб ігнорувати дзвінки оператора. Використання продукту Smiddle Smart SIP Proxy надасть неоціненну допомогу у підвищенні ефективності дозвону та досягненні бізнес-цілей Вашої компанії.

Уявіть ситуацію:

Після деякої кількості отриманих дзвінків від представника колекторської служби, абонент відправив номер до чорного списку. Як боротися з цією ситуацією? Одним з можливих варіантів буде придбання та встановлення цілої інфраструктури апаратної і програмної частини телефонії для можливості дозвону до потрібного клієнта з різних телефонних номерів.

Але є й інше, простіше рішення – Smiddle Smart SIP Proxy. Завдяки цьому програмному рішенню, реалізація процедури обдзвону необхідних абонентів з різних телефонних номерів зводиться до простого набору номеру, адже попереднє налаштування системи дозволить автоматично підмінювати номер вихідного дзвінка і клієнт побачить на своєму телефоні зовсім інший номер, який дозволить обійти чорний список. При цьому кількість телефонних номерів, з яких буде відбуватися виклик, абсолютно не обмежена, а можливість підстановки потрібних префіксів дозволить визначити, код якого саме провайдера (оператора) буде підставлений при дзвінку  конкретному абоненту.

Програмний продукт Smiddle Smart SIP Proxy працює лише з обладнанням Cisco.

Основні функції продукту:

  •  Підтримка з’єднання CUCM (Cisco Unified Communications Manager) і Gateway.
  •  Аналіз SIP трафіку для підміни вихідного номеру телефону на інший номер, відповідно до заданого списком - пулом телефонів.
  •  Можливість визначення окремого списку пулу телефонів за префіксами (окремий пул телефонів для кожного префіксу).
  •  Циклічна підстановка номерів телефонів зі списку по черзі.
  •  Логування.

 

Завантажити презентацію 
  •  Імпорт пулу телефонів з файлу CSV формату.
  •  Пул телефонів містить список телефонів “by default”. Список “by default” видає номер в тому випадку, якщо необхідний префікс (перші 3 цифри номеру абоненту) не знайдений в пулі.
  •  WEB - інтерфейс користувача для внесення налаштувань.
  •  Управління користувачами:
    • авторизований доступ;
    • гнучке створення ролей виходячи з вимог, необхідних для виконання завдань;
    • призначення прав через ролі;
    • підтримується авторизація через Active Directory, при вході на адміністративну сторінку;
    • розподіл доступів через дерево груп користувачів.
 

У випадку, якщо Вам необхідно проводити обдзвін абонентів, які можуть мати певні причини для того, щоб ігнорувати дзвінки оператора, використання рішення Smiddle Smart SIP Proxy надасть неоціненну допомогу в підвищенні ефективності дозвону та досягненні бізнес-цілей Вашої компанії.

 

Зв'яжіться з нами зараз, щоб дізнатися про продукт більше!