Що таке Smiddle 1C – Finesse Connector?Smiddle 1C- Finesse Connector – програмне рішення, модуль, який забезпечує взаємодію Cisco Contact Center та CRM 1C для управління телефонними викликами.
За допомогою цього модулю, використовуючи додаткову панель в CRM, оператор має можливість працювати в єдиному інтерфейсі без переключень в інші додатки. Працівники контакт-центру можуть приймати та здійснювати виклики, переключати їх на інших операторів, в той час як вся інформація зберігається в CRM.
Переваги використання цього програмного рішення для бізнесу полягає в суттєвій економії часу та підвищенні якості роботи оператора, за рахунок того, що оператору не потрібно витрачати час та увагу на переключення між додатками, оскільки вся робота виконується в одному вікні.
Smiddle 1C – Finesse Connector –рішення, яке дозволить оптимізувати роботу операторів в Вашому контакт-центрі, зробити її зручнішою, ефективнішою, та мінімізувати кількість помилок при роботі з клієнтськими даними
Зв’яжіться з нами зараз, щоб дізнатися більше інформації про рішення!
Замовити демо