UA
Smiddle Contact Manager

Програмний продукт для автоматизації взаємодії з клієнтами, дозволяє створювати
картку клієнта та зберігати історію звернень протягом усього періоду
взаємодії клієнта з компанією.

Замовити демо
Smiddle Contact Manager
smiddle contact manager

smiddle contact manager Smiddle Contact Manager

Рішення дозволяє в стислі терміни побудувати клієнтоорієнтований бізнес, заснований на якісній комунікації з клієнтами. Збереження інформації про клієнтів і історія взаємовідносин з ними допоможуть побудувати персоналізоване спілкування, що зробить вашу компанію особливою, шанованою й улюбленою клієнтами.

Люди дуже люблять увагу, тому інтерес до своїх потреб вони вітають і запам'ятовують, до таких компаній клієнт звертається знову і знову, тим самим збільшуючи обсяги продажів без зайвих витрат на рекламу та просування товару (послуги).

 

Гнучкість налаштувань Smiddle Contact Manager дозволяє створювати картки клієнтів з будь-яким набором полів, в залежності від потреб бізнесу, зберігати всю історію спілкування з коментарями та мітками, що надалі, дає широкі можливості для взаємодії.

Формуйте бази клієнтів, організовуйте з ними роботу та зберігайте всі звернення для більш продуктивної комунікації та отримання максимального результату.

Smiddle Contact Manager - універсальний інструмент, прекрасно підійде для вирішення більшості завдань по роботі з клієнтами для контакт-центрів і відділів продажу будь-якої сфери виробництва або послуг.

Програмне рішення забезпечує можливість створення власної структури даних клієнтів / звернень в конструкторі для різних груп клієнтів, які будуть показані у Картці клієнта під час його обробки.

Довідники, які є загальними для всіх груп, можуть використовуватися як для заповнення полів в картці клієнта, шляхом вибору значення з переліку або дерева значень, так і для формування баз знань.

Вбудований конструктор звітів дозволяє формувати власні звіти відповідно до структури кожної групи та потреби.

Створюйте картки клієнта
 
Замовити демо

Основний функціонал

Створення картки клієнта
Створення картки клієнта
Побудова картки клієнта з оптимальним набором полів
Формування необхідних звязків
Формування необхідних зв’язків
Організація залежності даних одного поля від іншого
Створення довідників
Створення довідників
Створення бази знань через довідники (лінійні, деревоподібні)
Створення користувацьких форм
Створення користувацьких форм
Динамічне формування форм відображення даних
Структурирование данных
Структурування даних
Створення 2-х і більше різних структур даних клієнтів і звернень, з можливістю розподілу на групи
Формирование отчетов
Формування звітів
Формування звітів по заданих параметрах (зведених і агрегаційних)
Интеграция
Інтергація
Інтеграція з третіми системами для передачі та отримання необхідних даних
Интеграция
Широкі можливості пошуку
Розширений фільтр пошуку

Переваги використання рішення

Smiddle Contact Manager
  • Поліпшення якості обслуговування та, як наслідок, збільшення лояльності клієнтів за рахунок персональних звернень
  • Рішення може виконувати роль CRM або доповнювати, наявну CRM, а також передавати та забирати дані з третіх систем
  • Простий і зрозумілий інтерфейс, який не зустріне супротив та дозволить легко і швидко освоїти персоналом нове рішення
  • Швидкий доступ до даних, які зберігаються в одному місці
  • Легка інтеграція з третіми системами за допомогою API
  • Масштабованість і відмовостійкість
  • Безпека даних - дані зберігаються у внутрішній системі підприємства, доступ до них контролюється за допомогою гнучкого налаштування прав користувачів

Smiddle Contact Manager - рішення, яке дозволить завжди "тримати руку на пульсі" та поліпшити якість сервісу, що надається, й підвищить лояльність клієнтів.

Зв'яжіться з нами щоб дізнатися про рішення більше!
Замовити демо