Smiddle Voice IdТехнология голосовой биометрии Smiddle Voice ID позволяет, исследуя уникальные голосовые характеристики человека, идентифицировать звонящего в первые секунды разговора. Система распознает собеседника по его свободной речи, спокойно "слушая" звонящего/говорящего и идентифицируя его, ничем себя не выдавая.
Smiddle Voice ID представляет собой относительно простой и экономичный способ решения ряда практических бизнес задач. В зависимости от сферы применения, решение может применяться самостоятельно или стать частью многоуровневого процесса опознания для того, чтобы снизить риск мошенничества или несанкционированного доступа к закрытой информации.
В процессе общения оператора с клиентом, система в фоновом режиме проверяет личность звонящего, сравнивая его голос с голосовым отпечатком, который хранится в базе данных компании и выдает результат проверки в виде «показателя достоверности».
В системе реализован настраиваемый «порог доверия» — определенный процент соответствия. Возможность пользовательской настройки «порогов доверия», позволяет индивидуально задавать уровень соответствия для принятия решения в системе («свой», «чужой», «не распознанный»)
Если клиент пользуется услугой впервые или в базе компании еще нет его голосового слепка, клиент определяется как «Не распознанный», оператор может добавить запись голоса к существующей карте клиента или создать карту нового клиента уже со слепком голоса. Функция обогащения позволяет обновлять и дополнять уже существующий голосовой слепок и таким образом решается проблема старения голоса.
Заказать демо
Smiddle Voice ID – современное решение по идентификации/верификации абонента согласно уникальным параметрам его голоса в процессе общения с оператором.
Внедрение и использование продукта позволит Вам существенно улучшить качество обслуживания, повысить лояльность клиентов.
Оцените преимущества использования Smiddle Voice ID для Вашего бизнеса, свяжитесь с нами прямо сейчас или закажите бесплатную демонстрацию продукта.
