Smiddle VocalizerПрограммный продукт Smiddle Vocalizer работает в составе IVR и предназначен для озвучивания абоненту данных, информации, ради которой он обращается в контакт-центр.
Использование грамотного, хорошо структурированного и настроенного IVR – основа, на которой строится работа контакт-центров банков, страховых компаний и других крупных организаций. Его использование и качественная настройка позволяет существенно снизить нагрузку на операторов контакт-центра и решить проблему или ответить на вопросы клиента без связи с оператором. Обращения клиентов в контакт-центры банков зачастую связаны с необходимостью узнать баланс на карте, дату зачисления или сумму поступивших на карту средств. Эта информация есть в системе банка и все, что нужно сделать, это озвучить ее клиенту.
Использование Vocalizer принесет существенную пользу контакт-центру Вашей организации, упростит и улучшит уровень обслуживания клиентов, сэкономит ресурс Ваших операторов, обеспечит точность предоставления данных.
Свяжитесь с нами сейчас, чтобы узнать о продукте больше!
Заказать демо