RU
Smart SIP Proxy

Программный продукт для контакт-центра, предназначенный для подмены исходящего номера телефона другими номерами
из легко модифицируемого списка телефонов.

Заказать демо
Smart SIP Proxy

smiddle smart sip proxy Smart Sip Proxy 

Smiddle Smart SIP Proxy программное решение разработано для контакт-центров и предназначено для подмены исходящего номера телефона другими номерами из заданного списка номеров. Меняющиеся номера телефонов ограничивают возможность абонентов блокировать/отклонять звонки компании, либо добавлять их в черный список. Все номера, на которые осуществляется подмена, должны быть в собственности Вашей компании.

В процессе обзвона клиентов с различными целями могут возникнуть ситуации, когда для достижения бизнес-целей компании необходимо связаться с клиентом и установить контакт, например, в случае необходимости погашения кредита или другой задолженности. К сожалению, часто случается так, что абоненты не желают общаться с оператором и могут игнорировать звонки с уже знакомого номера, или же занести его в черный список. С целью повышения вероятности дозвона абонентам, мы разработали продукт Smiddle Smart SIP Proxy, который поможет осуществлять дозвон таким образом, что каждый раз при звонке менеджера абонент будет видеть новый номер телефона. Это значительно повысит вероятность того, что Ваши менеджеры смогут связаться с интересующими абонентами.

Smiddle Smart SIP Proxy

Наш программный продукт позволяет контакт-центрам, в том числе и аутсорсинговым, вести работу с клиентами по разным направлениям. А также в случае, необходимости проводить обзвоны абонентов, которые могут иметь определенные причины для того, чтобы игнорировать звонки оператора. Использование продукта Smiddle Smart SIP Proxy окажет неоценимую помощь в повышении эффективности дозвона и достижении бизнес-целей Вашей компании.

Представьте ситуацию:

После некоторого количества полученных звонков от представителя банка или коллекторской службы, абонент отправил номер в черный список. Как бороться с данной ситуацией? Одним из возможных вариантов будет покупка и установка целой инфраструктуры аппаратной и программной части телефонии для возможности вызванивания нужного клиента с разных телефонных номеров.

Но есть и другое, более простое решение – Smiddle Smart SIP Proxy. Благодаря этому программному решению, оператор контакт-центра может производить обзвон необходимых абонентов с разных телефонных номеров, предварительная настройка системы позволит автоматически подменять номер исходящего звонка и клиент увидит на своём телефоне совершенно другой номер, который позволит обойти черный список. При этом количество телефонных номеров, с которых будет совершаться вызов, совершенно не ограничено, а возможность подстановки нужных префиксов позволит определить, код какого именно провайдера (оператора) будет подставлен при звонке на конкретного абонента.

Программный продукт Smiddle Smart SIP Proxy работает только с оборудованием Cisco.

Основные функции продукта:

  •  Поддержка соединения CUCM (Cisco Unified Communications Manager) и Gateway.
  •  Анализ SIP трафика для подмены исходящего номера телефона на другой номер, в соответствии с заданным списком - пулом телефонов.
  •  Возможность определения отдельного списка - пула телефонов по префиксам (отдельный пул телефонов для каждого префикса).
  •  Цикличная подстановка номеров телефонов из списка по очереди.
  •  Логирование.
Скачать презентацию 
  •  Импорт пула телефонов из файла CSV формата.
  •  Пул телефонов содержит список телефонов “по умолчанию”. Список по умолчанию выдает номер в том случае, если требуемый префикс (первые 3 цифры номера абонента) не найден в пуле.
  •   WEB - интерфейс пользователя для внесения настроек. 
  •  Управление пользователями:
    • авторизированный доступ;
    • гибкое создание ролей исходя из требований, необходимых для выполнения задач;
    • назначение прав через роли;
    • поддерживается авторизация через Active Directory, при входе на административную страницу;
 

Свяжитесь с нами сейчас, чтобы узнать о продукте больше!