Smiddle Contact ManagerРішення дозволяє в стислі терміни побудувати клієнтоорієнтований бізнес, заснований на якісній комунікації з клієнтами. Збереження інформації про клієнтів і історія взаємовідносин з ними допоможуть побудувати персоналізоване спілкування, що зробить вашу компанію особливою, шанованою й улюбленою клієнтами.
Люди дуже люблять увагу, тому інтерес до своїх потреб вони вітають і запам'ятовують, до таких компаній клієнт звертається знову і знову, тим самим збільшуючи обсяги продажів без зайвих витрат на рекламу та просування товару (послуги).
Гнучкість налаштувань Smiddle Contact Manager дозволяє створювати картки клієнтів з будь-яким набором полів, в залежності від потреб бізнесу, зберігати всю історію спілкування з коментарями та мітками, що надалі, дає широкі можливості для взаємодії.
Smiddle Contact Manager - універсальний інструмент, прекрасно підійде для вирішення більшості завдань по роботі з клієнтами для контакт-центрів і відділів продажу будь-якої сфери виробництва або послуг.
Програмне рішення забезпечує можливість створення власної структури даних клієнтів / звернень в конструкторі для різних груп клієнтів, які будуть показані у Картці клієнта під час його обробки.
Довідники, які є загальними для всіх груп, можуть використовуватися як для заповнення полів в картці клієнта, шляхом вибору значення з переліку або дерева значень, так і для формування баз знань.
Вбудований конструктор звітів дозволяє формувати власні звіти відповідно до структури кожної групи та потреби.
Smiddle Contact Manager - рішення, яке дозволить завжди "тримати руку на пульсі" та поліпшити якість сервісу, що надається, й підвищить лояльність клієнтів.
