Что такое Smiddle 1C – Finesse Connector?Smiddle 1C- Finesse Connector – программное решение, модуль, который обеспечивает взаимодействие Cisco Contact Center и CRM 1C для управления телефонными вызовами.
С помощью этого модуля, используя дополнительную панель в CRM, оператор имеет возможность работать в едином интерфейсе без переключений в другие приложения. Сотрудники контакт-центра могут принимать и совершать вызовы, переключать их на других операторов, в то время как вся информация сохраняется в CRM.
Преимущества использования данного программного продукта для бизнеса заключаются в существенной экономии времени и повышении качества работы оператора, за счет того, что оператору не нужно тратить время и внимание на переключение между приложениями, поскольку вся работа выполняется в одном окне.
Smiddle 1C – Finesse Connector – решение, которое позволит оптимизировать работу операторов в Вашем контакт-центре, сделать ее более удобной, эффективной, и минимизировать количество ошибок при работе с клиентскими данными.
Свяжитесь с нами сейчас, чтобы узнать о продукте больше!
Заказать демо