Перейти к основному содержанию

 

 

Boost your Contact Center

Мы создаем решения, повышающие
эффективность контакт-центров

Продукты и сервисы

Мы создали широкий перечень продуктов для контактных центров, позволяющий достичь лучших результатов при реализации стратегий взаимодействия с клиентами

Recording

Современное программное решение для записи и хранения разговоров в контакт-центре.

Quality of Service

Контроль качества работы оператора и контакт-центра в целом. Выявление недостатков существующего обучения операторов и отслеживание эффективности тренингов.

Smart Callback

Модуль для автоматической маршрутизации звонка абонента на внутренний номер сотрудника в компании.

Agent Scripting

Система для создания сценариев общения с клиентами для операторов контакт-центра.

Campaign Manager

Проведения и обработки результатов крупных исходящих кампаний в Контакт-центре.

Messenger Connector

Обмен сообщениями между клиентами бизнеса, пользователями сервисов быстрого обмена сообщениями, и операторами контакт-центра.

Наши продукты могут быть развернуты локально или в облаке

Мы постоянно улучшаем наши продукты и разрабатываем новые. Поскольку участниками команды являются высококвалифицированные специалисты контакт-центров, мы можем обеспечить мягкую интеграцию Ваших корпоративных систем с контактным центром, разработать любые необходимые Вам модули.

Services

Облачные решения Smiddle позволят Вам создать клиент ориентированную систему, точно отвечающую потребностям Вашей компании «здесь и сейчас». Как бы она ни менялась в объеме или в части функционала, изменения пройдут легко, поскольку решения облачные

Support 24/7

Обеспечение стабильной работы контакт- центра является первоочередной задачей. Стабильная работа модулей – наша основная цель. Мы доступны для наших клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Партнеры